Mittwoch, 16. Dezember 2009

Kurzarbeit und Arbeitslosigkeit in der Rücktrittskostenversicherung

Kein Tag vergeht, an dem nicht neue Meldungen über aktuelle Arbeitsmarktzahlen und Analysen über zurückliegende Monate, verbunden mit Ausblick auf die zu erwartenden Zahlen veröffentlicht werden.

Unabhängig davon, wie man die Zahlen bewertet oder die Gesamtlage persönlich einschätzt, machen sich viele in unserem Land Sorgen über das eigene Risiko, von Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit betroffen zu werden. Für viele geht es schon darum, abzuschätzen, wie lange der aktuelle Zustand noch anhalten wird.

Das hat natürlich Auswirkungen darauf, ob man bereit und/oder in der Lage ist, eine Reise zu planen.

Auch die Versicherer kennen diese Sorgen und haben entsprechend reagiert. Bei der Rücktrittskostenversicherung der ERV, die von ix-tours Studienreisen vermittelt wird, ist das Risiko der Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit mit eingeschlossen. Bei Schülerversicherungen gilt das auch für Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit des Erziehungsberechtigten.

Wenigstens diese Sorge haben Sie damit weniger.

Freitag, 4. Dezember 2009

Neues Preissystem bei der Bahn ab 16.12.09

Laut Information der Gruppenabteilung bei der Bahn wird es ab 16.12.09 ein neues Preissystem geben. Die Rabattstaffelung fuer Gruppenkontingente (bisher 50, 60 und 70 %) soll auf 30, 40, 50, 60 und 70 % erweitert werden. Da die Bahn wohl nichts verschenkt, rechne ich damit damit, dass die gleiche Anzahl an Kontingentplaetzen auf die hoehere Anzahl Rabattstufen aufgeteilt wird. Das heisst, es wird wohl weniger Plaetze in den beiden untersten Stufen geben. Die Reservierungsgebuehr wird auf 2 € / Person und Strecke angehoben.

Ein Grund, jetzt noch zu buchen, wenn der Reisezeitraum vor dem 30.04.10 liegt.

Dienstag, 1. Dezember 2009

Online Checkin mit Gepaeck bei easyjet

Seit gestern, 01.12.2009, haben Fluggäste bei easyjet die Möglichkeit, online einzuchecken, auch wenn sie Gepäck aufgeben. Bisher war dies nur für Reisende möglich, die nur Handgepäck mitnehmen.

Nach Eingabe der notwendigen Daten über das Internet lassen sich die Boarding-Karten vorab ausdrucken. Das Aufgabegepäck wird dann nur noch am Kofferschalter abgegeben.

Für alle, die mit dem Internet vertraut sind, ist dies eine gute Möglichkeit, Wartezeiten am Checkin-Schalter zu vermeiden. Positiv ist, dass easyjet auch weiterhin den Checkin am Flughafen ermöglicht, ohne dass Mehrkosten anfallen - O'Leary zum Vorbild.

Der Online Checkin ist zunächst für 95 von 113 Flughäfen, die von easyjet angeflogen werden, verfügbar. Dazu gehören nicht Düsseldorf, Innsbruck, Salzburg, Wien. Diese sollen jedoch ebenso wie weitere folgen.

Montag, 23. November 2009

Na endlich - Pleiteschutz für Airline-Kunden

Laut einer Meldung von www.travel-one.net stimmt das EU-Parlament am Mittwoch über einen Entschließungsantrag ab, mit dem die Kommission beauftragt wird, ein Gesetz zum Schutz der Passagiere vor Pleite-Airlines auszuarbeiten.

Hintergrund ist, dass die Reiseveranstalter in der EU die Zahlungen ihrer Kunden gegen Insolvenz versichern, die Zahlungen an Fluggesellschaften jedoch nicht abgesichert sind. Diese Lücke soll jetzt wohl geschlossen werden.

Bis dahin kann ich von eigenen Gruppenbuchungen auf den Websites von Fluggesellschaften nur abraten. Das finanzielle Risiko ist erheblich. Seit dem Jahr 2000 sind in der EU 77 Fluggesellschaften in die Pleite geflogen. Das bekannteste Beispiel ist wohl die Insolvenz von Skyeurope im September diesen Jahres.

Freitag, 13. November 2009

Bahnverbindung zum Flughafen Hahn

Schreckt sie die Entferung zum Flughafen Hahn bei der Planung einer Gruppenreise ab?

Hier ist eine Lösung in Sicht. Wie der rheinland-pfälzische Verkehrsminister Hendrik Hering (SPD) am Donnerstag in Mainz mitteilte, soll bis 2014 die stillgelegte Hunsrückbahn wieder in Betrieb genommen werden. Die Bahnverbindung vom Flughafen Hahn nach Frankfurt beträgt dann laut Planung 130 Minuten. Es handele sich um die bundesweit "größte Reaktivierung einer Bahnstrecke nach dem Zweiten Weltkrieg". Mit den Bauarbeiten könne voraussichtlich bereits 2011 begonnen werden. Vorgesehen ist bis auf Ausnahmen eine stündliche Verbindung. Die Kosten liegen sind mit 104 Mio € veranschlagt.

Bisher gibt von verschiedenen Städten in der Umgebung Shuttle-Bus-Verbindungen. Interessant ist, dass die Fahrtzeit von Frankfurt Hbf zum Flughafen Hahn aktuell mit 105 Minuten unter den geplanten 130 Minuten der Bahnverbindung liegen. Für grössere Gruppen lohnt sich auch die Anmietung eines eigenen Bus mit dem angenehmen Nebeneffekt des direkten Transports vom Heimatort zum Flughafen.

Mittwoch, 11. November 2009

Easyjet vergrössert Handgepäck

Easyjet hat a sofort die Maximalgrösse des Handgepäcks an den IATA Standard angepasst. Aktuell darf das Handgepäck damit bis zu 56 x 45 x 25 cm gross sein.

Zum Vergleich - bei Ryanair beträgt die Maximalgrösse 55 x 40 x 20 cm. Die Differenz mag nicht gross erscheinen. Einige Handgepäck Trollys im Handel übersteigen jedoch die letzte Grösse um ein paar cm. Die Wahrscheinlichkeit steigt daher, bei Easyjet ohne zusätzliche Gepäckgebühr auszukommen.

Zumindest bei Ryanair sollte man es nicht auf einen Versuch ankommen lassen, ob das Handgepäck durchgeht, auch wenn es diese Masse übersteigt. Die Strafgebühr ist erheblich und soll wohl noch erhöht werden.

Grundsätzlich ist bei Billigfliegern das Reisen mit einem Handgepäcktrolley jedoch eine gute Möglichkeit, günstig zu verreisen. Der Kostenpunkt für die Anschaffung in Höhe von ca. 30 EUR hat sich nach einem Flug schon nahezu amortisiert

Donnerstag, 5. November 2009

Ryanair Fluege jetzt verfuegbar fuer 2010

O Leary wollte wohl seine Praesentation der Geschaeftszahlen in der vergangenen Woche abwarten. Jetzt sind jedenfalls die Fluege auf vielen Strecken bis in den spaeten Sommer 2010 hinein zu buchen.

Das Billigflieger-Modell beinhaltet wenige ganz billige Plaetze je Flug - buchen Sie Ihre Reise daher spaetestens jetzt, wenn Sie fuer Ihre Gruppe einen guenstigen Durchschnittspreis erreichen moechten.

Ich rate jedoch davon ab, fuer eine Gruppe auf eigene Faust zu buchen. Und das nicht nur, weil ich davon lebe, das fuer Sie zu tun. Gerade bei Ryanair ist die Buchung mit so vielen Fallen und Fussangeln ausgestattet, dass der guenstige Flug schnell sehr teuer werden kann.

Montag, 26. Oktober 2009

Fernlinienverkehr in Deutschland

"Wir werden Busfernlinienverkehr zulassen und dazu § 13 PBefG ändern." - Dieser Satz im Entwurf des Koalitionsvertrags von CDU/CSU und FDP bringt eine fuer Reisende sehr interessante Option ins Spiel.

Aus Amerika und Grossbritannien kennt man (und sei es aus Filmen und Liedern) Fernlinienbusse, in Amerika "Greyounds" genannt. Diese hochmodernen Linienbusse fahren Passagiere auch auf weiten Strecken durch das ganze Land. In Europa gibt es entsprechend Linien auch, jedoch bis auf eine Ausnahme nur grenzueberschreitend.

Sie koennen von Deutschland aus einen Platz im Linienbus z. B. nach Paris, Barcelona und viele weitere Zielgebiete buchen - oft zu einem guenstigen Preis. Eine Fahrt von Frankfurt nach Muenchen z. B. ist aber nicht verfuegbar, nur Fahrten nach oder von Berlin. Das hat mit einem alten Gesetz aus den Dreissiger Jahren zu tun, welches das Monopol der Bahn auf Fernverbindungen auf der Schiene schuetzt. Lediglich fuer Linien nach Berlin gibt es eine Ausnahme, die aus der Teilung der Stadt und die schlechte Anbindung West-Berlins in der "Ostzone" herruehrt. Ach ja - von Mannheim nach Hamburg geht es auch - aber nur wegen der Hartnaeckigkeit der Deutschen Touring, die diese Konzession gerichtlich erstritten hat.

Nun soll die Einschraenkung fallen - so die Absichtserklaerung.

Was heisst das fuer Sie? Gerade fuer kleinere Gruppen ergibt sich hier eine guenstige Alternative der Anreise. So kostet die Strecke Mannheim - Hamburg je nach Reisetermin 9 - 23 € fuer die einfache Strecke. Gibt es bald ein breiteres Angebot, ermoeglicht dies Staedtereisen in der Gruppe zu einem guenstigen Preis.

Ihr Reiseberater kann ihnen entsprechende Angebote vorstellen - wenn auch im Moment nur ins Ausland oder nach Berlin und Hamburg. Gerade die Strecken nach Paris sind eine echte Alternative zu den inzwischen recht teuren Bahnverbindungen mit Thalys und TGV.

Donnerstag, 22. Oktober 2009

Marke "Jugendherberge" gelöscht

Bereits im Januar 2009 hat das der Beschwerdesenat des Bundespatentamts entschieden, dass der Begriff "Jugendherberge" nicht patentrechtlich geschützt werden kann. Der DJH Verband hatte gegen das Urteil Beschwerde eingelegt, diese wurde jedoch jetzt zurueckgewiesen.

Hintergrund ist die Eintragung des Begriffs "Jugendherberge" durch den DJH im Jahre 1998. Die Löschung der Marke hat A & O Hostels beantragt, die wohl den Begriff "Jugendherberge" auch für ihre Häuser verwenden möchten.

Werten kann das jeder für sich. Ich übernachte selbst regelmässig mit meiner Familie in Jugendherbergen. Nicht nur aus Kostengründen, sondern auch, da Jugendherbergen ein auf Kinder ausgerichtetes Umfeld bieten. Hier stört es nicht, wenn kleinere Kinder im Speisesaal herumtoben und die Einrichtung ist so gestaltet, dass sich "Unfälle" beim Essen leicht beseitigen lassen. Was Sauberkeit und Qualität betrifft, so ist sie wie bei jeder Art Unterkunft sehr unterschiedlich und abhängig vom Engagement der Führung (hier "Herbergseltern"). Ich war schon in Herbergen, in der es mich geekelt hat, barfuss zu gehen, andere konnten es bezüglich Flair, Freundlichkeit und Ausstattung mit einem guten Hotel aufnehmen.

Für Gruppenreisen eignen sich die Jugendherbergen des DJH meiner Meinung nach nur bedingt. Das liegt vor allem an der starren Preisstruktur, die meist nicht verhandelbar ist. Hier ist ein einfaches, aber gutes Hotel, dessen Inhaber für Jugendgruppen einen Sonderpreis macht, oft die bessere Wahl.

Nun treten die Jugendherbergen des DJH also in deutlichen Wettbewerb mit anderen Anbietern von Jugendunterkünften. Wie so oft wird dieses Aufbrechen einer starren Regelung zur Verbesserung des Wettbewerbs und damit zum Wohl des Kunden ausschlagen.

Auf jeden Fall heißt es aufpassen - nicht alles, wo "Jugendherberge" dran steht, ist unbedingt eine Jugendherge des DJH.

Freitag, 9. Oktober 2009

ix-tours goes online

Bei einer Gruppenreise ist die individuelle Beratung durch einen qualifizierten Reiseberater durch nichts zu ersetzen. Nach dieser Überzeugung arbeiten wir seit langen Jahren zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Seit der Reisesaison 2009 verzichten wir auf den Druck eines Katalogs - zum einen, um die Ressourcen unserer Umwelt zu schonen, zum anderen, da die Akzeptanz dieses Mediums stark nachgelassen hat.

Damit sie sich einen Überblick über unsere Angebotspalette machen können, haben wir unsere Website online gestellt, die neben Informationen zu unseren Angeboten auch allgemeine Hinweise enthält - und sie können gleich online ihre Anfrage eingeben.

Versuchen sie es (der google-Code dankt es ihnen ebenso wie wir) ;-)

Mittwoch, 30. September 2009

Gericht kippt Kreditkartengebuehr bei Online Buchung

Nach einem noch nicht rechtskraeftigen Urteil des Kammergerichts Berlin duerfen Billigflieger keine Zusatzgebuehren fuer die Zahlung per Kreditkarte erheben, sofern keine Zahlungsalternative angeboten wird. Wir duerfen gespannt sein, was O Leary als Ersatz einfaellt.

Donnerstag, 17. September 2009

12 Tage Regelung verzoegert sich

Die von der EU bereits beschlossene 12-Tage-Regelung verzoegert sich. Sie sollte zum 01. Januar 2010 in Kraft treten. Dafuer haette sie jedoch jetzt veroeffentlich sein muessen. Es gibt jedoch Probleme bei der Uebersetzung in die EU-Sprachen, weshalb nicht vor Ostern 2010 mit der Einfuehrung zu rechnen ist.

Was bedeutet das fuer Sie?

Von der EU wurde die deutsche Lenkzeitverordnung gekippt und die Regelung fuer Fernfahrer im Gueterverkehr auf den Busverkehr uebernommen. Mit dem Slogan "a coach is not a truck" haben die Verbaende dagegeben protestiert und tatsaechlich eine Aenderung durchgesetzt.

Bei einer mehrtaegigen Busreise musste der Fahrer einmal innerhalb von 7 Tagen einen ganzen Tag Pause einlegen, wodurch der Bus fuer die Gruppe nicht zur Verfuegung steht (oder gegen Mehrpreis ein weiterer Fahrer eingesetzt werden muss). Die Fahrleistung eines Omnibusfahrers bei einer Gruppenreise ist jedoch nicht vergleichbar mit der eines Fernfahrers. Waehrend des Aufenthalts vor Ort sind die Kilometerleistungen / Tag in der Regel nicht so ausgepraegt, weshalb fuer Reisebusse wieder eine eigene Regelung eingefuehrt wurde.

Die neue Regelung wird hoffentlich fuer ihre Reise im Fruehjahr wieder gelten.

Mittwoch, 2. September 2009

Skyeurope - Folgen fuer laufende Reisen

Betraege, die bereits fuer zukuenftige Fluege an Skyeurope gezahlt wurden, sind wohl verloren. Was ist aber mit Reisenden, die bereits am Zielort sind und gestern von der Meldung ueberrascht wurden, dass ihre Airline den Betrieb eingestellt hat?

Wurde der Flug direkt bei der Airline gebucht, muss der Kunde auf eigene Kosten den Rueckflug buchen. Andere Airlines bieten dies zwar an, jedoch nicht umsonst. Von 150 € / Person ist die Rede.

Wurde die Reise ueber einen Veranstalter gebucht, der seinerseits den Flug bei Skyeurope gebucht hat, hat dieser auch die Kosten des Rueckflugs zu tragen. Sollte er dies im Extremfall wegen eigener Zahlungsunfaehigkeit nicht koennen, tritt die Insolvenzversicherung ein, die in Europa fuer Reiseveranstalter Pflicht ist.

Dienstag, 1. September 2009

Skyeurope stellt Geschaeftsbetrieb ein

Die slowakische Fluglinie hat ihren Betrieb eingestellt, da die Finanzierung des laufenden Geschaeftsbetriebs nicht mehr moeglich ist. In der Vergangenheit war dies durch Verhandlung mit Kapitalgebern immer verhindert worden.

Was heisst das fuer sie als Kunde?

Haben sie Zahlungen an Skyeurope geleistet, so ist ihr Geld ziemlich sicher verloren. Da nuetzt auch der Hinweis auf der Website nichts, dass sich Kunden an ihre Kreditkartenfirmen wenden koennen, sofern die Zahlung per Kreditkarte gelaufen ist. Ist das Geld bereits an Skyeurope weitergeleitet, wird es wohl nicht mehr zurueckfliessen.

Wie Professor Fuehrich als Reiserechtsexperte heute auf Focus Onlne korrekt schreibt, gibt es noch immer keine Absicherung der umfangreichen Gelder, welche die Billig airlines bei Buchung weit im Voraus kassieren (und wohl auch gewinnbringend verwalten).

Eigenstaendige Buchungen bei Billigairlines sind daher sehr mit Vorsicht zu geniessen, insbesondere wenn sie bei Gruppen das Haftungsbudget des verantwortlichen Gruppenleiters uebersteigen. Stellen sie sich vor, sie haben eine Reise auf eigene Faust fuer 30 Personen organisiert, Geld eingesammelt und eine Buchung bei Skyeurope fuer 30 x 150 € vorgenommen. Ihre Aussichten, das Geld von der Airline zurueckzuerhalten, sind sehr gering. Die Aussichten der Teilnehmer, das Geld von Ihnen einzuklagen, nicht.

Bei der Eigenorganisation von Gruppenreisen sollte man sehr vorsichtig sein und alle Rechts- und Haftungsfragen pruefen.

Mittwoch, 26. August 2009

Warum sind Billigflieger billig?

Ist Ihnen bei der Nutzung eines besonders guenstigen Flugangebots schon einmal durch den Kopf gegangen, wie die Airline einen Flug z. B. von Frankfurt Hahn nach London fuer 10 € finanziert? Wird hier an der Sicherheit gespart? In asiatischen oder lateinamerikanischen Laendern kann man ja auch zu einem Spottpreis mit dem Bus ueber Land fahren - die Busse sehen auch entsprechend aus.

Der Artikel im Handelsblatt zeigt sehr gut und anschaulich auf, wie die guenstigen Preise zustande kommen. Nach Durchsicht der Bilder wird auch deutlich, dass der Durchschnittspreis eines Fluges nicht bei 10 sondern bei 100 - 150 € liegt. Dies ist durch die Differenzierung der Preise nach Auslastung bedingt. Buchen Sie gleich eine Gruppe von 30 Personen, wird der Preis gleich hoeher liegen.

Mittwoch, 24. Juni 2009

Skyeurope - Stoerungen im Flugbetrieb

Entgegen der Zusicherungen, der Flugbetrieb bei Skyeurope werde ungeachtet der Insolvenz unveraendert durchgefuehrt, konnten inzwischen 2 Maschinen nicht starten, wie Pressemeldungen anzeigen. Es handelt sich zwar angeblich nur um ein Missverstaendnis, dass die Flughafengebuehren nicht bezahlt worden seien. Fuer Fluggaeste ist das jedoch beunruhigend.

Montag, 22. Juni 2009

Skyeurope meldet Insolvenz an

wie heute in der Presse zu lesen ist hat Skyeurope gestern Insolvenz angemeldet. Die Turbulenzen im Geschaeft der slowakischen Airline sind schon seit Jahren bekannt. Der Geschaeftsbericht fuer das Jahr 2007/2008 wurde mangels Testat bisher nicht vorgelegt, der Betrieb konnte nur durch die Deckung immer neuen Kredit- und Kapitalbedarfs aufrechterhalten werden. Inzwischen ist das Eigenkapital negativ und daher wurde der Rettungsanker geworfen.

Eine Restrukturierung und damit Rettung der Airline soll laut Pressebericht moeglich sein. Der Flugbetrieb wird damit wohl aufrechterhalten werden.

Die Meldung kommt nicht ganz ueberraschend, erinnert jedoch daran, dass man auch bei Flugbuchungen im Internet sehr genau hinsehen sollte, wem man sein Geld lange im Voraus anvertraut. Eine Versicherung gegen Insolvenz gibt es bei den Airlines nicht. Dazu ist nur ein Reiseveranstalter verpflichtet.

Montag, 15. Juni 2009

Klassenfahrt zum Nuerburgring?


Denken Sie beim Stichwort Nuerburgring an Klassenfahrten? Wohl eher nicht. Wer sich fuer Motorsport begeistert, der erinnert sich an spannende Rennen, traurige Ungluecksfaelle oder an tolle Events, die er dort selbst erlebt haben mag.
Die Verwaltung des Nuerburgring hat inzwischen stark investiert und baut den Ring zu einem Kongress- / Event- und Freizeitzentrum aus.
Das neu gestaltete ring-werk entfuehrt in 80 Jahre Motorsportgeschichte mit interaktiven Ausstellungselementen. Es ist eine Mischung aus "automobilem Science-Center, Rennsport-Museum und Freizeitpark und bietet so ganz unterschiedlichen Altersgruppen rund 5 Stunden beste Unterhaltung.
Fuer Adrenalin Junkies ist der ring racer zu empfehlen. Parallel zur Start- und Ziellinie der Nuerbrugring Grand Prix Strecke beschleunigt der Achterbahn-Wagen in weniger als 2,5 Sekunden auf 217 km/h. Doppelt so schnell wie ein Formel 1 Renner in der gleichen Zeit.
Soweit wuerde man das auch erwarten. Das Angebot wird jedoch ergaenzt durch ein Seminarangebot fuer Schueler z. B. in den Fachgebieten Physik, Mathematik, Erdkunde und Wirtschaft. Interessant sind auch gefuehrte Wanderungen in der schoenen Eifellandschaft rund um die Rennstrecke.
Unterkuenfte fuer Jugendliche gibt es in direkter Naehe oder auch im weiteren Umfeld. Tagesausfluege nach Koeln, Trier, Koblenz, Luxembourg sind ohne weite Anfahrt moeglich. Hier bietet sich auch eine Fuehrung durch die Vulkan-Eifel in Verbindung mit einem Fachbesuch im Vulkan Museum in Daun an.
Sie merken meine Begeisterung - eine Reihe der Orte habe ich schon selbst erkundet und reiche ihnen gerne Tipps weiter.

Mittwoch, 13. Mai 2009

Ryanair zum xxxx.

Extremsparen im Internet-Zeitalter. Ryanair hat das Einchecken am Schalter abgeschafft.

Wie Pressemeldungen und auch der Ryanair Seite zu entnehmen ist, ist ab 20. Mai kein Checkin am Flughafen mehr moeglich. Dies muss online vorab erledigt werden. Am Flughafen kann nur noch in Verbindung mit den bereits ausgedruckten Boardkarten das Gepaeck abgegeben werden.

Erscheint jemand ohne Online-Boardkarte am Schalter, wird eine Strafgebuehr von 40 € faellig.

Der Pressemeldung ist nicht zu entnehmen, ob der Checkin auch ueber die an den Flughaefen in den vergangenen Monaten installierten Terminals vorgenommen werden kann. Oder war das eine teure Fehlinvestition?

Einen positiven Nebeneffekt hat die Neuerung immerhin. Wie mir von der Ryanair - Buchungszentrale bestaetigt wurde, ist seit 19.03.09 Online Checkin mit Gepaeckaufgabe moeglich. Das bedeutet, dass Reisende, die zunaechst ohne Aufgabe eines Gepaeckstuecks gebucht haben und dann beim Kofferpacken Panik bekommen, wie sie ihr Urlaubsgepaeck in 55 x 40 x 20 cm unterbringen, zum "normalen" Preis ein Gepaeckstueck nachbuchen koennen.

Ein Tipp aus der Praxis fuer Schuelerreisen - je 2 Teilnehmer koennen sich ein aufgegebenes Gepackstueck teilen und damit die Gebuehr halbieren

Donnerstag, 7. Mai 2009

Bewertungen im Internet

Lesen Sie Online-Bewertungen im Internet? Ich schon. Stosse ich auf eine Information ueber ein mir unbekanntes Haus, sehe ich mir neben der offiziellen Website des Betreibers auch die Bewertungen an.

Wenn ich mich dabei beobachte, stelle ich fest, dass mich eine negative Bewertung auch negativ beeinflusst. Die Vorstellung, das Haus einem Kunden zu empfehlen oder selbst zu buchen, verursacht mir Bauchschmerzen.

Doch wie gut sind diese Bewertungen?

Vergangene Woche erhielt ich die positive Rueckmeldung zu einem Haus, dass ich im Rahmen einer Pauschalreise fuer Ihre Gruppe habe buchen lassen. Wir arbeiten schon lange mit dem Betreiber zusammen, ohne eine einzige Reklamation. Das Rating auf einer Website fuer Hotelbewertungen ist jedoch miserabel. Unsere Kundin war entsprechend im Vorfeld der Reise verunsichert. Nach ihrer Rueckkehr schrieb sie mir spontan ihren positiven Eindruck.

Bewertungen und Erfahrungsberichte im Web sind durchaus sehr nuetzlich. Wie bei so vielem im WWW muss man hier jedoch auf die Qualitaet achten. Die Erwartungen eines Reisenden sind sehr unterschiedlich - und die Realitaet wird daran gemessen. Eine Negativbewertung entsteht daher nicht aus der tatsaechlich schlechten Qualitaet sondern daraus, dass die Realitaet hinter den persoenlichen Erwartungen hinterherhinkt.

Achten Sie beim Lesen von Bewertungen daher auf evtl. Aerger, der zwischen den Zeilen zu lesen ist (und die Objektivitaet einschraenkt) und auf eine ausreichende Anzahl von Bewertungen, um einen zuverlaessigen Schluss zuzulassen.

Bezueglich der rechnerischen Genauigkeit ist noch anzumerken, dass sich wohl ein groesserer Anteil von Reisenden mit negativem Eindruck die Muehe macht, diesen Eindruck zu publizieren als Reisende mit positiven Eindruecken.

Mittwoch, 6. Mai 2009

Sparen Sie bei Eigenorganisation?

Je nach Altersstruktur und Wohnregion der Teilnehmer einer Gruppenreise werden die Budgets fuer Gruppenreisen zum Teil genauer in Augenschein genommen und nach Einsparmoeglichkeiten Ausschau gehalten.

Das ist legitim. Ist die direkte Buchung der Leistungen die Loesung?

Mit der Organisation einer Gruppenreise sind eine Reihe von Risiken verbunden, die den Gesetzgeber veranlasst haben, Reiseveranstalter zur Absicherung der Reise und des dafuer bezahlten Geldes diverse Versicherungen abzuschliessen. Neben der Insolvenzversicherung ist z. B eine Haftpflichtversicherung notwendig. Kommt ein Reiseteilnehmer waehrend der Reise zu Schaden, ist der Veranstalter u. U. haftbar zu machen, wenn er z. B. Sorgfaltspflichten nicht beachtet hat. Dazu kommt die Haftung des Veranstalters fuer die Durchfuehrung der Reise und evtl. Regressforderungen. Wollen Sie diese Risiken privat uebernehmen?

Im direkten Vergleich stellt sich auch heraus, dass aufgrund der besseren Konditionen, die ein Veranstalter bei den Leistungstraegern erhaelt, der Preisvorteil bei Selbstorganisation nicht ins Gewicht faellt oder zumindest das zusaetzliche Risiko nicht rechtfertigt.

Vergleichen Sie daher besser die Leistungen von renommierten Veranstaltern und fragen Sie den Berater nach Einsparmoeglichkeiten. Alleind die Wahl des Reisetermins kann hier bares Geld einbringen.

Donnerstag, 19. März 2009

Billigflug fuer den deutschen Sueden

Nach einer Meldung der "Augsburger Allgemeinen Zeitung" baut Ryanair seine Verbindungen vom Flughafen Memmingen aus. Eine gute Nachricht fuer den Sueden, da guenstige Flugverbindungen in Bayern schwer zu finden sind. Von Memmingen aus wird von Ryanair z. B. Barcelona, London, Dublin und Pisa angeflogen.

O`Leary kann also auch fuer positive Ueberraschungen sorgen. Schweigen wir zu seiner Ausschreibung von 1000 € fuer die naechste Abzocker - Gebuehr.

Samstag, 14. März 2009

Stichwort Billigflug

Wie funktioniert das Geschaeftsmodell Billigflug? Die meisten Besonderheiten sind Reisenden bekannt. Low Cost Airlines reduzieren massiv die Kosten, indem so weit wie moeglich alles standardisiert und auf Service verzichtet wird.



Auf dem Rueckflug von der ITB konnte ich ein weiteres Detail des Geschaeftsmodells stoppen - die Maximierung von Flugzeiten. In Berlin Schoeneberg sind einige Gates Aufenthaltsraeume auf Hoehe der Rollbahnen mit guter Sicht nach draussen. Wir konnten unser Flugzeug von Frankfurt Hahn eintreffend einrollen sehen, das Verlassen der Passagiere, Aus- und Einladen des Gepaecks sowie Wartungs- und Tankaktionen beobachten. Vom Eintreffen der Maschine bis zum Verlassen der Parkposition fuer den Start unseres Fluges vergingen ganze 23 Minuten.



Den Rest kann man leicht nachvollziehen - dem Einsatz von Investitionskapital und Personalkosten stehen bei einer hohen Anzahl von Flugstunden hoehere Einnahmen gegenueber. Das freut den Kaufmann O`Leary. Und womit er neben dem Verkauf von Flugtickets sein Einkommen aufbessert, ist jedem bekannt, der schon seine Dienste in Anspruch genommen hat. Hier bewaehrt sich die Nutzung eines MP3 Players waehrend des Fluges (Start- und Landezeit ausgenommen). Man bleibt so vor der stetigen Werbung verschont. Aber leise - sonst wird die Nutzung demnaechst untersagt ;-)

Kennen Sie Ruhr2010?

Ruhr2010 ist der offizielle Partner der ITB 2009. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff?

Dass hier noch viel Aufklaerungsarbeit zu leisten ist, zeigten Programme auf dem ITB Kongress 2009. Nach einer dort angefuehrten Umfrage kennen nur 13 % den Begriff Ruhr2010 und was sich dahinter verbirgt. Und selbst Branchenfachleute haben ihre Schwierigkeiten damit. Hasso von Düring, Vorsitzender der Geschaeftsfuehrung von TUI Leisure Travel GmbH bekannte bei einer Podiumsdiskussion Freitag Nachmittag, "er habe erst vor Kurzem erfahren, dass die Ruhr ein Fluss ist". Von einem Touristiker erwartet man vielleicht weit reichendere Geographie-Kenntnisse, es wird jedoch deutlich, dass Ruhr, Ruhr2010 oder das Ruhrgebiet kein weit bekannter Begriff sind. Diejenigen, die den Begriff Ruhrgebiet kennen, verbinden damit auch nicht unbedingt Gedanken an Erholung und Urlaub.

Das ist natuerlich falsch. Das Ruhrgebiet ist keine kohlenstaubverschmierte Industrielandschaft sondern birgt neben Industriedenkmaelern auch kulturelle Angebote und Landschaften, auch wenn diese durch die jahrzehntelange industrielle Nutzung beeinflusst sind.

Und was ist 2010? Das Ruhrgebiet, eines der groessten Ballungszentren Europas ist Kultur"hauptstadt", auch wenn es keine Stadt ist. Fuer den interessierten und wissbegierigen Reisenden ein guter Tipp, um sich mit einem Gebiet zu beschaeftigen, das weitgehend unbekannt, aber vielseitig interessant ist - planen Sie - oder fragen Sie! http://www.ruhr2010.de

Mittwoch, 11. März 2009

ITB 2009 Future Day


Aufgeschreckt durch verschiedene Meldungen der letzten Wochen, bin ich mit gespannter Erwartung zur diesjaehrigen ITB gefahren, um den Referenten am "Future Day" zu lauschen. Nachdem Low Cost ebenso wie grosse Airlines ueber nachlassende Nachfrage, Streichung von Flugstrecken, Umbuchungen berichtet haben und TUI vor ein paar Tagen Kurzarbeit angekuendigt hat, war zu erwarten, dass branchenintern offen ueber Chancen und Gefahren gesprochen wird.


Das war heute (zum Teil) der Fall. Unter den Referenten waren ausgemachte Optimisten ebenso wie Mahner. Als Resuemee halte ich fuer mich fest, dass 2009 kein Jahr wie jedes andere und schon gar kein Boom Jahr wie die vorherigen sein wird. Die beobachteten Trends weisen jedoch darauf hin, dass vor allem der reiselustige Deutsche auch weiterhin in Urlaub fahren wird.


Was sich veraendern mag, ist die Reisedauer und das Reiseziel. So ist ein Trend hin zu innerdeutschen Zielen und Destinationen im benachbarten Ausland zu erkennen. Gerade weil die Teuerungsrate in den letzten Monaten spuerbar nachgelassen hat, wird Geld fuer Urlaub ausgegeben. Und wer legt das Ersparte im Moment schon an der Boerse an ;-)


Was ist dann mit der Kurzarbeit bei TUI? Aktuell liegen die Buchungszahlen zurueck. Die Umfragen ergeben jedoch, dass auf den Urlaub nicht verzichtet wird. Eine Reihe von Konsumenten warten jedoch ab, wie sich ihre persoenliche Situation entwickelt. Die Zukunftsforscher rechnen daher mit einem "Spaetbucherjahr" bis hin zu starkem "Last Minute"-Buchungsverhalten.


Montag, 2. März 2009

Billigflug = Aufpreis?

Die Meldung, O`Leary wolle eine Toiletten-Nutzungsgebuehr einfuehren, wollte ich eigentlich ignorieren. Google Alert zum Dank bekomme ich jedoch inzwischen taeglich einen Kommentar oder eine Meldung dazu auf den Rechner.

Nun gibt der umtriebige Ire ja oefters Kommentare ab, die in der Branche mit verstaendnislosem Kopfschuetteln quittiert werden. In diese Kategorie hatte ich zunaechst auch die Meldung ueber diese Gebuehr eingeordnet.

Die Idee wurde jedoch angekuendigt, relativ kurz nachdem Ryanair seinen Verlust im 3. Quartal seines Geschaeftsjahr 2008/2009 bekanntgeben musste. Dieser wurde zwar lautstark mit positiven Prognosen relativiert. Doch welcher Konzernchef gibt auch offen zu, wenn es Probleme gibt. Analysten setzen zu einer exakteren Einschaetzung mehrere Meldungen zusammen. Nehme ich die Verlustmeldung, die objektiv gestiegenen Flugpreise, die Streichung von Flugstrecken und bereits gebuchter Fluege und diese belustigende Gebuehrenankuendigung zusammen, bleibt nur zu vermuten, dass auch in Irland Korrekturen als notwendig erkannt wurden, um den Geschaeftsverlauf auf positive Bahnen zurueckzulenken. Das ist legitim.

Unverstaendlich bleibt, weshalb in diesem Bereich der Reisebranche weiter guenstigste Preise hinausposaunt werden, die dann ueber die Hintertuer erheblich angehoben werden. Als Kunde komme ich mir da verschaukelt vor.

Samstag, 7. Februar 2009

Deutsche Reiseziele

Ist Deutschland als Reiseziel wieder im Trend? Laut verschiedenen Meldungen, die mir in den letzten Tagen zugegangen sind, wird ungern auf Urlaub verzichtet. Angesichts der permanent negativen Meldungen aus der Wirtschaft wird jedoch verstaerkt nach preiswerten Alternativen gesucht.

Deutschland bietet sich hier als Reiseziel an. Die kuerzere Anfahrtstrecke erlaubt es, am Gesamtpreis zu sparen, ohne die Urlaubsleistung an sich zu kuerzen.

Trifft das auch auf Gruppenreisen zu? Betrachtet man die Entwicklung der letzten 2 Jahre, hat sich auch hier ein Trend hin zu entfernteren Zielen gezeigt, die dann bevorzugt per Flug angesteuert werden. Bei Preisen mit Billigfliegern von 100 - 120 € / Person auch bei Gruppenbuchungen fuer 30 - 50 Teilnehmern eine feine Sache.

Im letzten halben Jahr hat sich Angebot der "Billigflieger" veraendert. Strecken wurden ausgeduennt oder gestrichen, bei ein paar Airlines zoegert man aufgrund der Meldungen ueber Finanzierungs-Spritzen, Verkaeufen zu 1 € und dergleichen, auf die Angebote zuzugreifen und allgemein haben sich die Preise bei Gruppenbuchungen unbeeindruckt von den billigen Werbeangeboten erheblich nach oben entwickelt. Auf einigene Strecken sind inzwischen Preise von 200 - 300 € / Person zu bezahlen.

Auch im Gruppenreisegeschaeft bietet sich die Suche nach Alternativen an. Bei Busreisen hat sich der Markt bereits bereinigt, der Komfort ist erheblich gestiegen und fuer eine Gruppe, insbesondere eine, die sich kennt und gemeinsame Interessen verfolgt, ist die Flexibilitaet enorm. Ist man doch am Reiseziel aehnlich mobil wie mit dem PKW.

Auch hier sind nahe Reiseziele interessant. Der Bus kann jedoch noch mehr. Er bringt bei eine Gruppe bei entsprechender Auslastung zu unschlagbarem Preis auch zu Zielen, die an den Raendern Europas liegen. Diese Fahrten moegen auf den ersten Blick abschreckend wirken. Doch kombiniert mit Nachtfahrten und Zwischenaufenthalten laesst sich eine rundum interessante Tour zusammenstellen.

Sprechen Sie mit einem erfahrenen Reiseberater - er wird Ihnen eine rundum gelungene Tour zusammenstellen.

Mittwoch, 4. Februar 2009

Krisenzeiten kann man auch nutzen

Den Begriff "Finanzkrise" kann so mancher schon nicht mehr hoeren. Er ist allgegenwaertig und erscheint auf allen Kanaelen in dunkler Schattengestalt.

Die Auswirkungen lassen sich jedoch auch nutzen. Haben Sie die Planung einer Grossbritannien-Reise im letzten Jahr frustriert aufgegeben, da die Kosten zu hoch waren? Planen Sie neu - die Preise sind fuer €-Europaer gesunken!

Das britische Pfund hat gegenueber dem € in den vergangenen 12 Monaten um fast 20 % an Wert verloren. Aktuell steht der Kurs ca. 0,9 : 1 Auf der Insel bekommen Sie fuer Ihren hart verdienten Euro daher jetzt mehr als vor einem Jahr - eine Reise lohnt sich jetzt mehr als je!

Aehnlich sieht es bei anderen Laendern aus. Die tuerkische Lira hat gegenueber dem € ca. 23 %, der ungarische Forint ca. 16 % verloren. Auch hier lohnt es sich, die eine oder andere Reise nachzuholen.