Wer bei Easyjet online eincheckt und nur mit Handgepäck reist, sollte die Grösse seines Handgepäcks genau abmessen. Wer mit einem Gepäckstück am Boarding Gate erscheint, dass die zulässigen Maße überschreitet, zahlt jetzt 50 € Gebühr für die nachträgliche Aufgabe als Gepäckstück im Laderaum.
Der Aufschrei ist entsprechend groß. Interessant ist weniger der Artikel als die emotionalen Kommentare dazu. Die reichen von "ist bei denen sowieso alles Mist" bis "wer nicht lesen kann ist selbst schuld". Tenor bei denen, die Billigflieger ablehnen: "Warum seid ihr so dumm, bei denen zu buchen? Bei Lufthansa & Co. ist es auch nicht viel teurer.
Das Billigflieger-Konzept basiert auf einem recht einfachen System. Soweit irgend möglich, muss so viel wie irgend möglich vom Kunden selbst im Vorfeld online gemacht werden. Dabei sollten die Hinweise in den Online-Formularen ernst genommen werden. Wer das berücksichtigt, kann zum "Taxi-Preis" quer durch Europa fliegen. Wer die Hinweise ignoriert oder noch mehr sparen möchte, d. h. auf gut Glück mit zu grossen Gepäck zum Flughafen fährt, muss mit Gebühren für den Aufwand bezahlen. Die Mitarbeitern im CheckIn Schalter will natürlich auch bezahlt werden.
Was ist mit dem Argument, bei Airlines mit besserem Service sind die Flüge genauso günstig zu haben? Bei Buchung für 1 oder 2 Personen mag das im Einzelfall zutreffen. Um die Buchung bei Gruppen zu prüfen, habe ich eine Verbindung getestet, die sowohl von AirBerlin als auch von Easyjet geflogen wird, dort einen Termin gewählt, zu dem AirBerlin ein günstiges Angebot hat und dies bei Buchung von 9 Personen (mehr kann bei AirBerln nicht online gebucht werden) geprüft:
Düsseldorf - London 05.09.11 / 09.09.2011 9 Personen
AirBerlin Düsseldorf - London Stansted 05.09. 6.25 h / 09.09. 19.55 h 134 €
Easyjet Düsseldorf - London Gatwick 05.09. 09.05. h / 09.09. 17.55 h 77 € + 22 €
Der Preis bei Easyjet liegt damit 25 % unter dem von AirBerlin, verzichtet man auf die Aufgabe eines Gepäckstücks und reist mit einem Standard-Trolley im Rahmen der Maximalmasse (bei Easyjet ohne Gewichtsbeschränkung!) beträgt die Ersparnis sogar 43 %. Dazu kommt, dass der Preis bei AirBerlin die Ausnahme und bei Easyjet der Durchschnittspreis ist. Dazu kommt, dass dieser Flug bei Easyjet auch für 40 Personen online gebucht werden kann - zum Preis von 113 € + 22 €Gepäck. Der Preis für 40 Personen muss bei AirBerlin (oder Lufthansa ...) angefragt werden und dürfte nach Erfahrungswerten geschätzt bei 240 € liegen.
Geiz ist nicht geil, wenn man Service erwartet. Das sollte einem bewußt sein. Billig verträgt sich nicht mit Luxus und Service - in keiner Branche.
