Laut Information der Gruppenabteilung bei der Bahn wird es ab 16.12.09 ein neues Preissystem geben. Die Rabattstaffelung fuer Gruppenkontingente (bisher 50, 60 und 70 %) soll auf 30, 40, 50, 60 und 70 % erweitert werden. Da die Bahn wohl nichts verschenkt, rechne ich damit damit, dass die gleiche Anzahl an Kontingentplaetzen auf die hoehere Anzahl Rabattstufen aufgeteilt wird. Das heisst, es wird wohl weniger Plaetze in den beiden untersten Stufen geben. Die Reservierungsgebuehr wird auf 2 € / Person und Strecke angehoben.
Ein Grund, jetzt noch zu buchen, wenn der Reisezeitraum vor dem 30.04.10 liegt.
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Freitag, 4. Dezember 2009
Sonntag, 27. April 2008
Die Buchungssaison 2009 hat begonnen
Im Rahmen meiner Tätigkeit als Verkaufsleiter beoabachte ich natürlich auch die Angebote von Wettbewerbern und erhalte deshalb regelmäßig Newsletter, Sonderangebote und Kataloge.
Vor ein paar Tagen ist der erste Verkaufsprospekt für 2009 eingegangen und auch bei ix-tours bewerben wir seit vergangener Woche Buchungen für das kommende Jahr. Die Saison hat als begonnen! Beachten Sie dazu bitte auch meinen Blog-Eintrag vom 11.03.2008 zur Auswahl des richtigen Buchungszeitpunkts.
Vor ein paar Tagen ist der erste Verkaufsprospekt für 2009 eingegangen und auch bei ix-tours bewerben wir seit vergangener Woche Buchungen für das kommende Jahr. Die Saison hat als begonnen! Beachten Sie dazu bitte auch meinen Blog-Eintrag vom 11.03.2008 zur Auswahl des richtigen Buchungszeitpunkts.
Dienstag, 1. April 2008
Reklamationen
Mit der Pressemeldung (google.alert sei Dank) aus der Hotel- und Gaststättenzeitung wurde ich heute zum zweiten Mal in kurzer Zeit auf die angeblich erhöhte Reklamationsbereitschaft im Osten Deutschlands verwiesen. Nebenbei bemerkt, kann ich dies aus meiner eigenen Arbeit nicht bestätigen.
Interessant fand ich jedoch eine Aussage, die ich vor kurzem über Reklamationen gelesen habe (Der Autor möge es mir verzeihen, aber mir fällt nicht mehr ein, wo ;-) ) . Danach ist eine Reklamation das Ergebnis aus der Nichterfüllung einer Erwartung.
Nun mag es sein, dass wirklich etwas nicht der Leistungsbeschreibung entsprach. In diesem Fall wird ein seriöser Veranstalter, ausreichender und zeitnaher Nachweis vorausgesetzt, die Sache in Ordnung bringen.
In vielen Fällen besteht aus bisherigen Erfahrungen und Kenntnissen heraus eine Erwartungshaltung, die von der Wirklichkeit nicht unbedingt befriedigt wird. Hotels im Süden entsprechen nicht ausnahmslos dem, was man aus schönen Filmen kennt.
Information ist Trumpf. Veranstalter sind gefordert, möglichst genau über die Leistungen zu informierenl. Als Kunde sollten Sie diese Beschreibungen auch aufmerksam lesen und ggf. nachfragen.
Interessant fand ich jedoch eine Aussage, die ich vor kurzem über Reklamationen gelesen habe (Der Autor möge es mir verzeihen, aber mir fällt nicht mehr ein, wo ;-) ) . Danach ist eine Reklamation das Ergebnis aus der Nichterfüllung einer Erwartung.
Nun mag es sein, dass wirklich etwas nicht der Leistungsbeschreibung entsprach. In diesem Fall wird ein seriöser Veranstalter, ausreichender und zeitnaher Nachweis vorausgesetzt, die Sache in Ordnung bringen.
In vielen Fällen besteht aus bisherigen Erfahrungen und Kenntnissen heraus eine Erwartungshaltung, die von der Wirklichkeit nicht unbedingt befriedigt wird. Hotels im Süden entsprechen nicht ausnahmslos dem, was man aus schönen Filmen kennt.
Information ist Trumpf. Veranstalter sind gefordert, möglichst genau über die Leistungen zu informierenl. Als Kunde sollten Sie diese Beschreibungen auch aufmerksam lesen und ggf. nachfragen.
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