Ryanair Cash Passport

Der Artikel in dein-touristik.net läßt leider keine Kommentare zu, sollte aber nicht unkommentiert bleiben, vor allem da er mehr wie eine Werbeanzeige für Ryanair als wie als sachliche Information verfaßt ist.

Mit dem Ryanair-Zahlungssystem spart man die Gebühr für die Zahlungstransaktion bei der Flugbuchung bei "Europas beliebtester Airline" (Hüstel :-) ). Schlimm genug, dass jede Zahlung bei Ryanair eine Gebühr kostet. Die bisher kostenlose Mastercard prepaid ist ja schon nicht sehr weit verbreitet. Aber wer braucht den Ryanair Cash Passport, der bei Nichtnutzung monatlich Geld kostet? Die Gebühren werden leider verschwiegen.

Die Karte ist aus meiner Sicht eher ein weiterer Knebel bei der Buchung von Ryanair-Flügen.

Gruppenreise Köln/Bonn - Gerhard Richter

Gerhard Richter ist einer der bedeutendsten deutschen Maler der Gegenwart und wird heute 80 Jahre alt.

Bei einer Gruppenreise nach Köln kann man eines seiner "großen Werke" offen bewundern - das 113 qm grosse Domfenster aus 11.500 Glasquadraten. Im Museum Ludwig in Köln ist eines seiner bekanntesten Gemälde zu sehen, der Ema-Akt auf einer Treppe.

Köln und Bonn bieten sich als gemeinschaftliches Reiseziel an, um eine Vielfalt an Programmen verschiedenster Coleur zu erleben. Deutsche Geschichte, Kölner Dom, Malerei, Beethoven-Haus und natürlich Kölsch und das damit verbundene Selbstverständnis der alten Domstadt.

Servicewüste Ryanair

Ryanair zum 385sten - Für Flüge im Zeitraum Juni - September fallen jetzt 25 € je Strecke für ein Gepäckstück bis 15 kg an. Für alle, die ihre Sachen wieder mit nach Hause nehmen wollen, bedeutet das 50 € für ein Gepäckstück.

Langsam fragen wir uns, wie lange es sich O'Leary noch erlauben kann, seine Kunden zu quälen ohne dass sein Geschäft massiv einbricht.

Spanair stellt Flugbetrieb ein - Was lehrt diese Erfahrung?

Die Meldung kam doch sehr überraschend. Es ist zwar kein Geheimnis, dass sich unter den Fluglinien eine Reihe tummeln, die seit geraumer Zeit eine finanzielle Gratwanderung unternehmen. Dem gehen jedoch meist Meldungen voraus, dass Verhandlungen über Zwischenkredite oder Kapitalerhöhungen laufen. Bei Spanair ist mir das entgangen und ebenso wohl den Kunden, die von einem Tag auf den anderen ihre Reisepläne gefährdet sahen. Über den verantwortungsvollen Umgang mit Kunden läßt sich wohl streiten.

Die Einstellung des Flugbetriebs wirft wieder die Frage nach der Absicherung von Vorauszahlungen für Flüge auf. Die Flüge waren vorab bezahlt und sind nicht gegen Insolvenz abgesichert, wenn der Reisende direkt bei der Airline gebucht hat. Das ist bitter, denn selbst wenn ein Ersatzflug von einer anderen Fluggesellschaft verfügbar ist, muss dieser noch einmal bezahlt werden. Und ob die Spanair Kunden ihr Geld irgendwann erstattet bekommen ist alles andere als sicher.

Stellen Sie sich jetzt vor, sie haben die Aufgabe übernommen, eine Reise für eine Gruppe von 20 Freunden oder für eine Schulklasse zu organisieren. Um Geld zu sparen, machen sie alles selbst, sammeln das Geld ein, buchen Flüge und Unterkünfte im Internet - und stehen 1 Tag vor Abflug ohne gültige Tickets da. Sie müssen 20 x den Flugpreis noch einmal bezahlen. Da können sie nur hoffen, dass die Freundschaft in ihrer Gruppe groß genug ist, dass die Beträge nachgeschossen werden. Rechtlich haben sie den Schwarzen Peter, heißt finanzielle Forderungen und jede Menge Ärger.

Reiseveranstalter sind natürlich auch nicht glücklich, wenn ihnen das passiert. Sie sind jedoch vertraglich und gesetzlich verpflichtet, für eine Lösung zu sorgen. Und selbst wenn der Veranstalter das (z. B. wegen zu vieler solcher Fälle auf einmal) finanziell nicht schultern kann, wird die Abwicklung von der für Reiseveranstalter vorgeschriebenen Versicherung übernommen.

Die Spanair-Pleite erinnert eindrucksvoll and die Risiken von Direktbuchungen - die sind nicht grundsätzlich schlecht, das Risiko sollte aber abgewogen sein.

Beratung ist Trumpf

Laut einem Artikel in der Abendzeitung weist der Deutsche Reisebüro Verband darauf hin, dass die Beratung durch qualifiziertes Personal im Reisebüro dem deutschen Reisekunden (wieder) den Weg dorthin wert ist.

Die Umsätze im Reisebüro seien in 2011 um 9,50 Prozent gestiegen, während die Umsätze auf Reisewebsites stagniert seien. Nun ist eine Statistik von Verbandsseite mit Vorsicht zu geniessen. Zutreffend ist jedoch die Aussage, dass viele mit der Informationsflut auf Webseiten überfordert sind. Laut DRV verbringt ein Kunde im Durchschnitt 9 Stunden im Internet, bevor er eine Reise bucht. Das ist eine Menge Zeit, von der Frustration ganz zu schweigen.

Tatsächlich ist die Beratung durch einen Fachmann wie in allen Bereichen eine wertvolle Hilfe - sofern man einem Fachmann gegenüber sitzt. Hier hat der DRV laut eigener Aussage die Zeichen der Zeit erkannt. Kompetenz des Mitarbeiters wird weiterhin überzeugen.

Versicherungsangebote von Billigfliegern nicht zu empfehlen

Die Stiftung Warentest weist darauf hin, dass die Versicherungsangebote auf den Seiten von Billigfliegern oft nicht zu empfehlen sind. Bessere Angebote sind bei den Versicherern direkt zu bekommen.

ix-tours empfiehlt die Angebote der Europäischen Reiseversicherung. Das Angebot für Gruppenreisen ist ohne Selbstbeteiligung im Schadenfall zu haben und beinhaltet Zusatzleistungen wie z. B. das Risiko der Kurzarbeit und bei Schülerreisen das Verlassen des Klassenverbands z. B. wegen Nichtversetzung.

Ryanair Captcha nutzlos

Nachdem wir uns vor Kurzem über die lästige Code-Eingabe bei Ryanair-Anfragen/Buchungen geärgert haben, kommt heute die neue Überraschung. Wie der anbei verlinkte Artikel zeigt, ist die Captcha-Lösung umgehen professionelle Buchungsmaschinen diese Hürde mit etwas Mehraufwand. Damit ist der Sinn wohl verfehlt - das Tool schreckt damit nur Privatkunden ab. Laut Presseberichten sollen die Buchungen bei Ryanair mit Einführung des Captcha um 80 % eingebrochen sein. Das wird natürlich heftig dementiert, gefühlsmässig halte ich das aber für denkbar