Bewertungsportale

Wie in einem aktuellen Urteil festgestellt wurde, sind Betreiber von Bewertungsplattformen nicht verpflichtet, den Wahrheitsgehalt der Bewertung zu prüfen. Eine User-Verpflichtung, nur wahrheitsgemäße Bewertungen einzutragen reicht aus, ergänzt mit der Bereitschaft, beanstandete Bewertungen zu löschen.

Das zeigt noch einmal auf, dass Bewertungen mit gesunder Skepsis zu betrachten sind. Sie sind ein Indikator für eine Einordnung der Qualität, im Detail sollte man jedoch genauer hinsehen, um nicht auf subjektiv geprägte Meinungen unzufriedener Kunden hereinzufallen.

Grüße aus Emden - dem "Venedig des Nordens"

Als Start für ihren Besuch in Ostfriesland empfiehlt sich der Besuch des Landesmuseums Emden. Sie erhalten hier Informationen zur Geschichte der Friesen, zur Lebensweise und zum ewigen Kampf mit dem Meer. Ein sehr guter Einstieg, um Land und Leute zu verstehen.

Vom 4. Stock aus kommen sie über eine Treppe auf den Rathausturm, von dessen Aussichtsplattform aus die Stadt und der Hafen zu überblicken sind. Das vom Unternehmer Brahms gestiftete Glockenspiel ertönt von 9 - 21 h alle 2 Stunden.

London Bridge - Grundsteinlegung heute vor 125 Jahren

Heute vor 125 Jahren war die Grundsteinlegung für eines der Wahrzeichen von London - der Tower Bridge. Eine interessante Abhandlung über dieses weltbekannte Bauwerk wurde heute auf SR2 gesendet. Für London-Reisende und London-Interessierte sehr zu empfehlen. Für Gruppenreisen nach London bitte hier clicken: Jugendreisen Erwachsene

Billigflug - Gepäckgebühren im Aufwind

So nebenbei mussten wir feststellen, dass Easyjet die Gebühr für Aufgabegepäck von 11 € auf 14 € pro Strecke (von 22 € auf 28 € je Reise) erhöht hat. Damit bewegt sich easyjet auf das Gebührenniveau von Ryanair zu. Hier kostet ein Gepäckstück 15 € je Strecke (30 € je Reise). Ryanair ist jedoch unverschämt genug, Urlauber in Hauptsaisonzeiten gnadenlos auszunehmen. In den Sommermonaten steigt die Gebühr bei Reisezielen in den Süden (z.B. Mallorca) noch einmal an. Da kostet das Gepäck dann manchmal wirklich mehr als der Flug.

Ärgerlich ist dabei, dass diese Erhöhungen still und leise vor sich gehen. Nun wird kein Kaufmann mit Preiserhöhungen Werbung machen. Ein auffindbarer Hinweis wäre jedoch sehr nett. Auf die Erhöhung bei Easyjet sind wir bei einer Flugbuchung gestossen. Auf der Website sind dazu ausserhalb einer Flugbuchung keinerlei Informationen zu finden - oder sehr gut versteckt.

Flugbuchung bei Ryanair direkt sicherer?

Die deutschen Reisebüroverbände haben empört auf eine PR-Kampagne von Ryanair reagiert. Laut Pressemitteilung hat die "Airline die Pleite eines englischen Online-Reiseanbieters medial ausgeschlachtet, um gegen die Reisebüros Stimmung zu machen. In einer Pressemitteilung rät der Billigflieger von "finanziell unsicheren Reisebüros und Reiseportalen als Vermittler" ab und empfiehlt die Direktbuchung."

Ich frage mich, wo ist die Absicherung bei einer Direktbuchung bei Ryanair? Eine Buchung selbst für einen Flug, der noch Monate in der Zukunft liegt, muss ich sofort bezahlen. Stornogebühren sind bei Ryanair (obwohl rechtlich zweifelhaft) 100 %. Und wer garantiert mir, dass O Leary in der Zwischenzeit keine Bruchlandung verursacht? Zugegeben, dass ist unwahrscheinlich. Abgesichert sind die Vorauszahlungen aber nicht.

Reiseveranstalter dagegen sind gesetzlich verpflichtet, alle Vorauszahlungen abzusichern. Im Falle einer Insolvenz erstattet die Insolvenzabsicherung die bezahlten Beträge oder garantiert den Abschluss der Reise.

Preissteigerung bei Ryanair

Laut Presseberichten hat O Leary angekündigt, aufgrund steigender Kosten die Ticketpreise um 12 % anzuheben. Durch die Hintertür hat er das schon in der Vergangenheit getan und ich frage mich, ob das nicht nach hinten losgeht. Meine Kunden akzeptieren Ryanair als Fluggesellschaft oft nur im Notfall, will heißen, wenn die Strecke von sonst niemand bedient wird oder der Preis erheblich niedriger ist. Billige Leistung mit gleichem Preis wie der Wettbewerb kann kaufmännisch eigentlich nicht funktionieren.

Zudem versucht der Ire seine Kunden seit gut einem Jahr auzutricksen. Allgemein gilt für die Branche, dass die Flüge um so günstiger sind, je früher man sie bucht. Ryanair hat diese inzwischen zum Teil umgekehrt. Für Termine, wo eine hohe Auslastung erwartet wird, werden die Preise zunächst hoch eingestellt und dann ein paar Monate vor dem Flugtermin nach unten korrigiert oder mit Sonderangeboten die Auslastung hochgefahren. So wird die Flugbuchung bei Ryanair zu einem schweißtreibenden Pokerspiel.

Aschewolke die Zweite

Die Meldung ruft lebhafte Erinnerungen an das Chaos im europäischen Luftraum, bzw. mehr in den Bodenstationen, vor einem Jahr hervor. Ein weiterer isländischer Vulkan spuckt Asche aus und die Wolke verbreitet sich über Europa. Die Meldung hat dieses Jahr etwas auffallend positives - den Namen des Vulkans kann auch ein Europäer südlich Schottlands aussprechen - Grimsvötn ['kriːmsvœʰtn̥] (isl. ‚Gríms Seen‘)

Noch ist unklar, ob und in welchem Umfang die Aschewolke den Flugverkehr stören wird. Für Reisende empfiehlt sich, die Entwicklung zu beobachten bzw. sich an ihren Reiseveranstalter zu halten.

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